Backing doble cara escalable de 60x180 cm

Tiempos de producción, política de pagos y proceso de impresión

Estimado cliente, con el fin de garantizar la máxima claridad e hiper-transparencia en su proceso de compra, a continuación detallamos paso a paso los tiempos, condiciones y políticas de fabricación, impresión y entrega de nuestros productos.

1. Tiempos de fabricación (Estructura base y láminas en blanco)

Corresponde al tiempo requerido para la fabricación de la estructura:

• Pedidos de 1 a 2 unidades: De 3 a 5 días hábiles de producción.
• Volúmenes mayores (Escalabilidad): Por cada 5 unidades adicionales que sume a su pedido, se agregará 1 día hábil adicional al tiempo base de producción.
  Ejemplo ilustrativo: Un pedido de 7 unidades requiere 6 días hábiles de fabricación base.

2. Políticas de confirmación de pago u Orden de Producción Interna (OPI)

Los tiempos de fabricación NO comienzan con el envío del comprobante, sino con la activación de la Orden de Producción Interna (OPI), la cual se rige bajo los siguientes criterios estrictos:

• Validación de fondos: Se considera PEDIDO CONFIRMADO Y EN PROCESO únicamente cuando el dinero se encuentre 100% DISPONIBLE y abonado en nuestra cuenta bancaria o recibido en efectivo. No se inician procesos con transferencias pendientes de canje o comprobantes sin verificación.
• Notificación del cliente: Es responsabilidad obligatoria del cliente reportar el pago realizado (vía consignación o transferencia) adjuntando el soporte correspondiente.
• Hora de corte para inicio de producción (10:00 AM - Hora Colombia):
  • Pagos reportados e ingresados ANTES de las 10:00 AM: Generan OPI e inician su conteo de días hábiles el mismo día.
  • Pagos reportados e ingresados DESPUÉS de las 10:00 AM (o en días no hábiles): Generan OPI e inician el conteo de días hábiles a partir del siguiente día hábil.

3. Impresión gráfica y personalización de piezas

El proceso de impresión es independiente al tiempo de fabricación de la estructura y depende directamente de la modalidad de diseño elegida por el cliente:

MODALIDAD A: El cliente provee el diseño y arte final

Si usted o su equipo de diseño desarrollan las piezas publicitarias:

1. Envío de Fichas Técnicas: Una vez generada la OPI, le enviaremos a su correo electrónico registrado las guías e instructivos con las medidas exactas y márgenes de impresión.
2. Tiempo de cola e impresión: Toma entre 3 y 4 días hábiles, contados a partir del momento en que recibamos los archivos finales en la plataforma de manera correcta.
3. Hora de corte para recepción de archivos (12:00 PM - Hora Colombia):
   • Archivos recibidos antes de las 12:00 PM ingresan a la cola de impresión el mismo día.
   • Archivos recibidos después de las 12:00 PM se entenderán como recibidos al día hábil siguiente.

⚠️ POLÍTICA Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE ARCHIVOS DE TERCEROS:

Con el objetivo de respetar la propiedad intelectual y evitar alteraciones no deseadas en su marca, ExpoStands / Grupo SRM se limita estrictamente a imprimir los archivos recibidos. Por lo tanto:

• NO realizamos revisiones ni correcciones de diseño, ortografía, textos o composición visual.
• NO realizamos verificación ni ajustes de escala, dimensiones o resolución de las imágenes.
• NO realizamos calce, ensamble o alineación gráfica en archivos suministrados por terceros.
• El cliente asume la responsabilidad total del contenido visual, colores y resolución de los archivos enviados.

MODALIDAD B: El cliente solicita el servicio de diseño a ExpoStands

Si contrató la elaboración de la línea gráfica con nosotros:

1. Proceso de diseño y diagramación: Nuestro equipo elaborará las propuestas visuales según la información e insumos aportados por el cliente.
2. Aprobación formal del cliente: Una vez finalizado el diseño, se enviará una prueba digital para su revisión.
3. Tiempo de impresión y montaje: Toma entre 3 y 4 días hábiles para impresión, montaje sobre lámina semirrígida e instalación de sistemas de sujeción, contados a partir de la APROBACIÓN ESCRITA Y DEFINITIVA del diseño por parte del cliente.
4. Hora de corte para aprobación de artes (12:00 PM - Hora Colombia):
   • Artes aprobados formalmente antes de las 12:00 PM ingresan a producción el mismo día.
   • Artes aprobados después de las 12:00 PM inician producción al siguiente día hábil.

Para consultar las especificaciones técnicas completas sobre formatos, perfiles de color (CMYK) y resolución recomendada para el envío de sus archivos, por favor revise la sección de información técnica en el sitio web oficial.

Horario de atención, días hábiles y calendario laboral

Nuestros tiempos de entrega se calculan exclusivamente sobre días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos en Colombia). Para conocer nuestros horarios de atención actualizados y consultar nuestro calendario laboral vigente, por favor ingrese a nuestros datos de contacto, ubicación y horario laboral.