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POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n SRM GROUP S.A.S. \u2014 GRUPOSRM.COM \/ TIENDASRM.COM \/ ESPUF.COM<\/p>\n Elaborada conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la Ley 2300 de 2023 \u2014 Julio de 2026<\/em><\/p>\n 1.1. El responsable del tratamiento de sus datos personales es SRM GROUP S.A.S., NIT 830.069.355-8, con domicilio en la AC 100 No. 49-87, Bogot\u00e1 D.C., Colombia. Tel\u00e9fono: +57 310 310 1789. Sitios web: gruposrm.com, tiendasrm.com y espuf.com. Canal exclusivo para el ejercicio de derechos de los titulares: habeasdata@gruposrm.com (en adelante, \u201cLa Empresa\u201d).<\/p>\n 1.2. Esta pol\u00edtica aplica a los datos personales de clientes, prospectos, visitantes de nuestros sitios web y redes sociales, proveedores, contratistas, empleados y candidatos, y de cualquier persona natural que suministre informaci\u00f3n a La Empresa.<\/p>\n Para efectos de esta pol\u00edtica: Titular es la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento; Dato personal es cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; Tratamiento es cualquier operaci\u00f3n sobre datos personales (recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n); Autorizaci\u00f3n es el consentimiento previo, expreso e informado del titular; Responsable es quien decide sobre las bases de datos y su tratamiento; Encargado es quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable; Transmisi\u00f3n\/Transferencia es el env\u00edo de datos a un tercero, dentro o fuera del pa\u00eds.<\/p>\n La Empresa aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulaci\u00f3n restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el art\u00edculo 4 de la Ley 1581 de 2012. Solo tratamos los datos necesarios para las finalidades aqu\u00ed descritas, y no los usamos para fines distintos sin nueva autorizaci\u00f3n.<\/p>\n 4.1. Datos de identificaci\u00f3n y contacto: <\/strong>nombres y apellidos, tipo y n\u00famero de identificaci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fonos, ciudad y direcci\u00f3n; para personas jur\u00eddicas, los datos de contacto de sus representantes, empleados o dependientes.<\/p>\n 4.2. Datos de facturaci\u00f3n y tributarios: <\/strong>los necesarios para emitir la factura electr\u00f3nica exigida por la DIAN (raz\u00f3n social o nombre, NIT o c\u00e9dula, direcci\u00f3n, responsabilidad tributaria).<\/p>\n 4.3. Datos de compra y env\u00edo: <\/strong>historial de pedidos, presupuestos, direcciones de entrega, especificaciones y archivos suministrados para la personalizaci\u00f3n de productos (logos, im\u00e1genes, textos, medidas), y comunicaciones asociadas a pedidos, garant\u00edas, retractos y PQR.<\/p>\n 4.4. Datos de pago: <\/strong>La Empresa NO almacena n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Los pagos en l\u00ednea son procesados directamente por las pasarelas de pago autorizadas, bajo sus propias pol\u00edticas de seguridad. La Empresa conserva \u00fanicamente los comprobantes de la transacci\u00f3n (referencia, valor, fecha y estado).<\/p>\n 4.5. Datos de navegaci\u00f3n: <\/strong>cookies e identificadores similares descritos en la secci\u00f3n 9, direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo y p\u00e1ginas visitadas en nuestros sitios.<\/p>\n 4.6. Datos de proveedores, contratistas, empleados y candidatos: <\/strong>los necesarios para la relaci\u00f3n contractual, laboral o de selecci\u00f3n correspondiente, incluidos los exigidos por las normas laborales, contables y de seguridad social.<\/p>\n Los datos personales se utilizan para:<\/p>\n 5.1. Contacto comercial (Ley 2300 de 2023): las comunicaciones comerciales se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de los canales autorizados por el titular y dentro del horario laboral publicado en gruposrm.com. El titular puede elegir o excluir canales de contacto escribiendo a habeasdata@gruposrm.com.<\/p>\n 6.1. El tratamiento requiere la autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del titular, que se obtiene mediante mecanismos verificables: casilla de aceptaci\u00f3n en el registro y en el proceso de compra de nuestras tiendas, formularios f\u00edsicos o electr\u00f3nicos, correo electr\u00f3nico o cualquier otro medio que permita su consulta posterior. La Empresa conserva prueba de la autorizaci\u00f3n.<\/p>\n 6.2. No se requiere autorizaci\u00f3n en los casos del art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012 (informaci\u00f3n requerida por autoridad en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza p\u00fablica, urgencia m\u00e9dica o sanitaria, entre otros).<\/p>\n 6.3. El suministro de datos sensibles es facultativo. La Empresa no solicita datos sensibles para sus operaciones comerciales; si excepcionalmente fuese necesario tratar alguno, se pedir\u00e1 autorizaci\u00f3n expresa e informada, indicando que el titular no est\u00e1 obligado a suministrarlo.<\/p>\n 6.4. Menores de edad: nuestros productos y sitios no est\u00e1n dirigidos a menores. Solo se tratar\u00e1n datos de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes cuando respondan a su inter\u00e9s superior y se cuente con la autorizaci\u00f3n de su representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.<\/p>\n 7.1. La Empresa no vende ni cede sus bases de datos a terceros. Los datos solo se comparten en estos casos:<\/p>\n 7.2. Con los encargados del tratamiento se suscriben compromisos de confidencialidad y de cumplimiento de esta pol\u00edtica y de la ley, conforme al art\u00edculo 18 de la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n El titular de los datos tiene derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a La Empresa; (b) solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada; (c) ser informado del uso que se ha dado a sus datos; (d) revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que imponga conservarlos; (e) acceder gratuitamente a sus datos, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta pol\u00edtica; y (f) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) por infracciones a la ley, una vez agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante La Empresa.<\/p>\n 9.1. Nuestros sitios utilizan cookies propias y de terceros: (a) t\u00e9cnicas o funcionales, necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesi\u00f3n, carrito de compras, preferencias); (b) anal\u00edticas, que nos permiten medir el uso de los sitios de forma agregada; y (c) de personalizaci\u00f3n o publicidad, cuando aplique.<\/p>\n 9.2. El usuario puede configurar o bloquear las cookies desde su navegador. Bloquear las cookies t\u00e9cnicas puede impedir el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carrito de compras).<\/p>\n 10.1. Canal: <\/strong>las consultas y reclamos se presentan al correo habeasdata@gruposrm.com o por escrito a la AC 100 No. 49-87, Bogot\u00e1 D.C., indicando: identificaci\u00f3n del titular, descripci\u00f3n de los hechos o de la solicitud, direcci\u00f3n de contacto y los documentos que se quieran hacer valer. Podr\u00e1n ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes (acreditando tal calidad), su representante o apoderado, o quien act\u00fae por estipulaci\u00f3n a favor de otro.<\/p>\n 10.2. Consultas: <\/strong>se atender\u00e1n en un m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados desde su recibo. Si no fuere posible, se informar\u00e1 al interesado el motivo y la nueva fecha, que no superar\u00e1 los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n 10.3. Reclamos: <\/strong>si el reclamo est\u00e1 incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entender\u00e1 desistido. El reclamo completo se resolver\u00e1 en m\u00e1ximo quince (15) d\u00edas h\u00e1biles; de no ser posible, se informar\u00e1 el motivo y la nueva fecha, que no superar\u00e1 los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. Mientras se resuelve, el dato en discusi\u00f3n se marcar\u00e1 con la leyenda \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d.<\/p>\n 10.4. Supresi\u00f3n y revocatoria: <\/strong>se resolver\u00e1n en los mismos t\u00e9rminos del numeral anterior. La supresi\u00f3n no proceder\u00e1 mientras exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos (por ejemplo, informaci\u00f3n contable y de facturaci\u00f3n durante los t\u00e9rminos fijados por la ley). Si La Empresa no atiende la solicitud en t\u00e9rmino, el titular podr\u00e1 acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al art\u00edculo 22 de la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n La Empresa adopta medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado: control de acceso a los sistemas mediante usuarios y contrase\u00f1as, acceso restringido a las bases de datos solo al personal que lo requiere, deberes de confidencialidad del personal, copias de seguridad peri\u00f3dicas y uso de plataformas y pasarelas de pago con conexiones cifradas (HTTPS). Ning\u00fan sistema es infalible; en caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, La Empresa lo gestionar\u00e1 y lo reportar\u00e1 a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.<\/p>\n 12.1. Los datos personales se conservar\u00e1n mientras exista una relaci\u00f3n comercial, contractual o legal con el titular y durante los t\u00e9rminos de conservaci\u00f3n exigidos por las normas contables, tributarias, laborales y comerciales. Cumplidos esos t\u00e9rminos y agotada la finalidad, los datos ser\u00e1n suprimidos o anonimizados.<\/p>\n 12.2. Esta pol\u00edtica rige a partir de su publicaci\u00f3n en los sitios web de La Empresa y sustituye cualquier versi\u00f3n anterior. Sus modificaciones se publicar\u00e1n en los mismos sitios y, cuando sean sustanciales, se informar\u00e1n a los titulares antes de aplicarlas. Fecha de la presente versi\u00f3n: julio de 2026.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SRM GROUP S.A.S. \u2014 GRUPOSRM.COM \/ TIENDASRM.COM \/ ESPUF.COM Elaborada conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la Ley 2300 de 2023 \u2014 Julio de 2026 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 1.1. 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2. DEFINICIONES<\/h1>\n
3. PRINCIPIOS<\/h1>\n
4. DATOS QUE RECOLECTAMOS<\/h1>\n
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO<\/h1>\n
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6. AUTORIZACI\u00d3N<\/h1>\n
7. TRANSMISI\u00d3N Y TRANSFERENCIA DE DATOS \u2014 ENCARGADOS<\/h1>\n
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8. DERECHOS DEL TITULAR<\/h1>\n
9. COOKIES Y TECNOLOG\u00cdAS SIMILARES<\/h1>\n
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11. MEDIDAS DE SEGURIDAD<\/h1>\n
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