ENTREGA Y TRANSPORTE DE SU MERCANCÍA.

1 -) Tiempos

Productos en stock y para entrega inmediata: Los paquetes son generalmente enviados entre las siguientes 24 - 48 horas (en días hábiles) después de la recepción de su pago.
Productos para fabricación: Dichos envíos se efectúan hasta 24 horas (en días hábiles) después que el producto haya sido fabricado. Los tiempos de producción / fabricación se estipulan en la ficha de cada producto.
Productos que se encuentran fuera del stock: Estos envíos se envían 24 horas después de haber sido recibidos e inventariados. Los tiempos de stock dependen de nuestros proveedores. El tiempo normal es de 5 a 8 días hábiles, pero en algunos casos éste proceso puede demorar más.
Tenga en cuenta adicionalmente el tiempo de tránsito que puede demorar su paquete antes de llegar a su destino final. Este tiempo de tránsito por lo general se describe en seguida de cada transportador disponible para nuestra tienda. (Ej. fedex, servientrega, deprisa, UPS, servivueltas, etc...)
La modalidad de envío es sin firma de recepción (No certificado). Si desea una entrega con la firma (certificado) podrá efectuarse con un cargo adicional, con lo cual agradecemos se contacte previamente con nosotros para tal fín. Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible, un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete.

2 -) Formas de envío / Entrega

2.1- Envío pagado en la tienda
Los gastos de envío pagados en la tienda -www.TiendaSRM.com- incluyen el embalaje, la manipulación y envío. El envío pueden constar de un monto fijo y un monto variable basado en el peso de su solicitud.
No podemos agrupar diferentes órdenes de pedido en un solo envío. Los gastos de envío se cobran y por separadao para cada orden y se deben pagar tantos envíos como órdenes se generen.
Prestamos especial cuidado en empaques que contengan elementos frágiles, con lo cual procuramos que su mercancía llegue en perfectas condiciones a su destino (éstos paquetes sulen ser de gran tamaño). Sin embargo en ocaciones la manipulación por parte de los transportistas excede los límites del empaque y la mercancía sufre daños. En este caso, por favor documente la entrega y contáctese con nosotros.
Todas los envíos incluyen un seguro sobre el 100% del monto de su pedido, que cubre daños y pérdidas de su mercancía.
En caso de daño, éste seguro sólo se hace efectivo siempre y cuando el paquete se abra y se verifique en frente del transportista y no posteriormente.
Importante: Para poder hacer efectivo el seguro, el cliente será la parte responsable de documentar el proceso de recibo de la mercancía para una eventualidad reclamación a la transportadora.
Grupo SRM / TiendaSRM.com no se hará responsable por los daños y/o pérdidas de mercancía entregados a terceros para su transporte y solo colaborará con el cliente en su proceso de reclamación ante la empresa transportadora.

2.2- Envío a solicitud del Cliente / pagado al transportista
El cliente podrá optar por el no pago del envío en nuestra tienda y optar por otras vías de envío de su preferencia.
En este caso se entiende como una entrega EXW por parte de Grupo SRM / TiendaSRM.com
El cliente deberá diligenciar y entregar a Grupo SRM / TiendaSRM.com el siguiente formato de envío de mercancía: (Para descargar formulario visite:https://gruposrm.com/web/inicio/descargas/ )

2.3- Recogida
El cliente podrá recoger su mercancía en nuestras instalaciones en donde se le hará una entrega formal.
Dicha entrega debe agendarse previamente con nosotros.
Importante: La mercancía que no haya sido recogida por el Cliente, una vez transcurrido diez(10) días calendario desde la fecha de facturación y/o fecha de entrega estipulada (Lo que se suceda de último), La Empresa reintegrara al depósito la mercancía que no haya sido retirada del almacén. El Cliente deberá cancelar una tarifa equivalente al diez por ciento (10%) del monto total de la factura, por concepto de gastos de manejo y administración. Adicionalmente deberá pagar el equivalente al diez porciento (10%) del valor facturado, por conceptode costo de almacenamiento por cada mes o fracción de mes que la mercancía permanezca en el depósito, hasta un máximo de 270 días.
Transcurridos los 270 días en nuestro depósito sin reclamación de la misma, ésta retornará al inventario. Sin derecho a reclamación por parte del Cliente.

3 -) Calcule sus costos de envío.

Para calcular los gastos de envío ustede debe seguir los siguientes pasos:
3.1- Seleccione el / los productos de su interés y de click en "añadir al carrito"
3.2- Valla al carrito y click en "Confirmar"
3.3- le aparecerá la página "Productos en su carrito". allí  encontrará el título: Haga una estimación de sus gastos de envío e impuestos.
Ingrese su país y ciudad de destino y click en: "Estiamte Shipping Cost"
Le aparecerán los costos de envío y alternativas de transportistas.
Su(s) paquete(s) es/son enviado(s) bajo su propio riesgo y responsabilidad.

4 -) Devoluciones

4.1. Pagadas por el transportista (Haciendo válido el seguro). Esta será asumida por el tranportista siempre y cuando la mercancía se verifique en el momento de su entrega en frente del transportista y se verifique y compruebe que ha sufrido daños, alteraciones o deterioros durante el proceso de envío.
Importante: Esta modalidad (Seguro y devolución) pierde su vigencia una vez el transportista haya entregado la mercancía y el cliente haga una verificación posterior de la misma.
4.2. Pago a cargo del cliente: Cuando el seguro del transportista ha expirado o no se puede hacer efectivo. Cuando el Cliente recogió la mercancía en nuestra tienda y desea retornarla mediante un transportista, cuando el cliente seleccionó un transportista diferente ofrecido por Grupo SRM / TiendaSRM.com. Cuando el cliente desee retornar la mercancía para reembolsos o cambios, en caso que ésta política sea aplicable al producto.
4.3. Pago a cargo de Grupo SRM / TiendaSRM: Cuando la mercancía se encuentre en el primer año de su periodo de garantía y ésta sea devuelta por desperfectos de fabricación Grupo SRM / TiendaSRM.com asumirá el costo del flete de retorno de la mercancía una vez ésta haya sido sometida y aprobada por el departamento de RMA, reembolsando el valor de dicho flete al Cliente, y asumirá el nuevo despacho hasta la dirección original asignada por el Cliente para su recepción.